一种基于AI的呼叫中心管理平台
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专利申请号：
CN202111069737.5
专利类型：
发明专利
技术分类：
H04M3/22(2006.01)I
专利有效期：
2041-09-13
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专利信息
专利名称：一种基于AI的呼叫中心管理平台
商品编号：5885580
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申请日期：2021-09-13
公开/公告号：CN113630505A
授权公告日/公开日：2021-11-09
申请/专利权人：
深圳***公司
发明/设计人：
毛**
主分类号：H04M3/22(2006.01)I
IPC分类号：H04M3/22(2006.01)I;H04M3/527(2006.01)I
说明书摘要免费下载摘要
本发明公开一种基于AI的呼叫中心管理平台，包括目标AI接听端口确定模块、接听通话记录提取模块、接听回话语音匹配度采集模块、接听回话及时度采集模块、接听回话关联度采集模块、通话结束服务评分采集模块、建模处理模块、管理数据库、管理服务器和显示终端，通过采集目标AI接听端口对应的回话语音参数匹配度、回话及时度和回话关联度，并在接听通话结束后采集客户对目标AI接听端口的接听服务评分，从而综合以上评估目标AI接听端口对当前呼叫客户的综合接听服务质量系数，实现了AI接听服务质量的综合全面评估，其评估依据结合了客户主观接听服务评分和AI接听回话客观参数，有效提高了评估结果的可靠度。
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购买专利需要什么资料？
一种基于AI的呼叫中心管理平台专利，专利类型：发明授权，技术分类是：H04M3/22(2006.01)I，购买一种基于AI的呼叫中心管理平台专利，需要申请人和发明人的基础信息，还需提供一种基于AI的呼叫中心管理平台专利的详细信息。
专利交易转让时间是多久？
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