浏览器故障信息的获取方法及系统

本发明公开了一种浏览器故障信息的获取方法及系统，本发明在接收到用户发出的浏览器故障信息获取指令时，响应该指令以监控用户对浏览器的操作事件；在监控到所述操作事件时，实时或者定时从显示内存中获取所述浏览器显示界面的至少一个框架页面的显示数据，将每次获取的显示数据生成对应的图片数据，并将生成的所有图片数据转换成对应的视频数据；将转换的视频数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述转换的视频数据。实现简单、准确、有效地将浏览器的故障信息反馈给特定人员，以供特定人员根据反馈的故障信息快速的解决浏览器所发生的故障，及时恢复浏览器的正常使用。